Vender

Vender en Lend the Trend

¿Cómo Funciona el Proceso de Subir y Vender? Agregar un producto: Completa el formulario con información básica sobre el artículo a vender, lo cual toma menos de 3 minutos.







Aprobación: El equipo de Lend the Trend revisa la publicación para asegurar que cumpla con las políticas de calidad y normas de la plataforma. La aprobación se realiza en un máximo de 24 horas hábiles.



Publicación: Si el vestido es aprobado, se publica en la página y queda disponible para su compra.



Notificación de Venta: Una vez vendido, la vendedora recibe una notificación con la guía de envío y tiene 5 días naturales para enviar el vestido.



Comisión: Lend the Trend retiene un 20% de comisión de cada venta (una parte es para la pasarela de pagos). El dinero se depositará en la cuenta proporcionada en un plazo máximo de 5 días.



 ¿Qué comision se lleva Lend the Trend? Lend the Trend se lleva el 20% de comisión, que incluye costos de publicidad, procesadores de pago, envíos, experiencia, plataforma, seguimiento a compras, seguros de envío y pago, revisión de producto en Punto de Revisión físico (si aplica) y otros servicios. ¿Cómo recibo el dinero de mis ventas? Una vez que el paquete sea entregado, la compradora tiene 3 días para evaluar la compra y reportar cualquier problema. Si no hay inconvenientes, la venta se confirma automáticamente.Después de este periodo, Lend the Trend deposita tus ganancias en la cuenta bancaria que proporcionaste, en un máximo de 5 días hábiles. ¿Qué productos se pueden vender en Lend the Trend? Puedes vender vestidos y accesorios para mujer nuevos o usados en buen estado que aún tengan valor de reventa.Lend the Trend tiene el derecho de eliminar o rechazar los siguientes arituclos:Vestidos muy antiguos por ser modelos que ya no se venderan.Prendas con bajo valor de reventa o sin historial de ventas en la plataforma.Marcas de moda rápida (Shein, Boohoo, Shasa, Forever 21, etc)Publicaciones cuyas fotos que no sean del producto real o de baja calidad.Costo mínimo de reventa de 800 mxn ¿Cómo editar un anuncio? Si necesitas modificar un anuncio, solo envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp 5588158362 (solo mensajes, no llamadas) y con gusto te ayudamos con la actualización. ¿Cómo borrar o cerrar un anuncio? Si deseas eliminar o cerrar un anuncio, solo envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp 5588158362 (solo mensajes, no llamadas) y con gusto te ayudamos con la actualización. ¿Cómo establecer el precio perfecto para tus artículos? Precio base: Comienza bajando el 25% del precio original al que compraste el artículo. Esto te ayuda a establecer un punto de partida razonable.Descuentos adicionales:

Resta un 10% por cada detalle que afecte el valor del artículo, como:
-Uso (si ha sido usado) - Desgaste (cualquier marca o desgaste visible). - Color (si ha perdido intensidad). - Estilo (si es una tendencia pasada).

Ejemplos prácticos:

Escenario 1:
Vestido comprado por $3,000.Precio base: $3,000 - 25% = $2,250 (nuevo).Escenario 2:

Vestido comprado por $3,000.Precio base: $3,000 - 25% = $2,250.Descuentos: -10% por uso y -10% por una mancha.Precio final: $2,250 - $225 (uso) - $225 (mancha) = $1,800.

Consideraciones finales:

Piensa en factores como ¿que tan rápido quieres que se venda? etcEste método es flexible, así que ajústalo según el artículo y tu estrategia de venta.Usando esta técnica, podrás establecer precios competitivos que atraigan compradores sin perder dinero. ¡Buena suerte en tus ventas!




 Tips para vender más en Lend the Trend Fotografías de calidad: Asegúrate de que tus fotos sean claras, bien iluminadas y muestren los detalles de las prendas. Usa fondo neutro y toma varias imágenes desde diferentes ángulos.Descripción detallada: Incluye información sobre la talla, marca, material y cualquier detalle importante. Si hay defectos, descríbelos honestamente para generar confianza.Precios competitivos: Investiga el mercado para establecer precios atractivos. Considera ofrecer descuentos en compras múltiples o en artículos que no se venden.Promoción en redes sociales: Comparte tus productos en tus redes socialesResponde rápidamente: Mantén una buena comunicación con Lend the Trend por Whatsapp. Responde preguntas rápidamente, ofrece información adicional si es necesario y haz tus envíos rápido.Ofertas y descuentos: Ofrece descuentos o promociones especiales para atraer a más compradores y aumentar la rotación de inventario.Implementando estos consejos, podrás aumentar tus ventas y mejorar tu presencia en Lend the Trend. ¡Buena suerte! Tips para empacar tus ventas Preparar el artículo:
Asegúrate de que la prenda esté limpia y sin manchas.Lava el artículo según las instrucciones de cuidado si es necesario, para que se sienta como nuevo para la compradora.



Empacar el artículo:

- Usa cajas o bolsas recicladas para empacar. - Envuelve la prenda en papel de china o en una bolsa de celofán reciclada para darle un toque especial. - Cuida la presentación para que se sienta como abrir un regalo.



El toque final:

Escribe una notita personal para la compradora.Incluye una frase bonita o un agradecimiento, añadiendo un toque emocional a la experiencia de compra.Este detalle puede hacer que la compradora se sienta especial y conectada contigo.



Imprimir la guía y cerrar el paquete:
Imprime la guía de envío y pégala en la parte superior del paquete.Asegúrate de cerrar bien el paquete y envíalo lo antes posible para que la compradora reciba su pedido con rapidez.



Conclusión:

Empacar con cuidado y cariño no solo mejora la experiencia de compra, sino que también puede generar excelentes reseñas y clientes recurrentes. ¡Listas para comenzar a vender y darles a tus compradoras una experiencia inolvidable! Los títulos correctos Escribir buenos títulos es clave para que encuentren el artículo que buscan y desean comprar. Aquí te explico la mejor manera de estructurarlos:Fórmula:
Tipo de prenda + Estilo + Color + MarcaEjemplo de Título Final:
Vestido midi amarillo Galvan London

Beneficios:

Utilizar esta estructura ayudará a que, cuando busquen en Lend the Trend o en Google algo específico, tus artículos aparezcan y se vendan con mayor facilidad. ¿Cómo hacer el envío?

Cómo hacer un envío

Cuando hagas una venta, te llegará un Whatsapp con la guía para que la descargues y pegues en tu paquete. Tienes hasta 5 días para hacerlo o se cancelará tu venta.Empaca el paquete: Hazlo a tu estilo. Un detalle lindo puede ser escribirle un mensajito dando las gracias por la compra. Usa una caja o un sobre (no bolsas de regalo ni sobres de papel delgado).Promoción en redes: Tómale foto a tu paquete, publícalo en tus redes sociales y etiquétanos para darte repost en nuestras redes sociales y subirte el rating de vendedora.Método de envío: El envío se hace por medio de Estafeta o DHL. Lleva tu paquete con la guía impresa a la sucursal más cercana a tu domicilio o solicita la recolección.Seguimiento: Puedes hacer seguimiento a tu envío rastreandp.Notificación de recepción: Cuando la compradora reciba el paquete, te enviaremos whatsapp de confirmación.Evaluación y pago: Una vez que se entrega el paquete, la compradora tiene 3 días para evaluar la compra y contactarnos en caso de que haya algún problema con el producto recibido. Una vez que pasen los 3 días, el importe de la venta se enviará a tu cuenta bancaria.

Nota:

Si realizas un envío fuera del plazo establecido, se cancelará la venta y se le hará un reembolso a la compradora. Recuerda que tienes 5 días naturales para entregar el paquete en la mensajería asignada o hasta 15 si la compradora desea esperar; después de ese plazo, se procesará la devolución.

Rentar

Rentar en Lend the Trend

¿Cómo funciona la renta de vestidos en línea?

En tres sencillos pasos

1. Rent it

Navega entre nuestros
cientos de vestidos

2. Rock it

Rentas un vestido y los recibes dos tallas. Como
repuesto, te damos la opción de elegir ese mismo vestido en una segunda
talla u otro vestido, del mismo o menor costo de renta, en la talla que
tu quieras ¡Completamente gratis!

3. Return it

El envío de la devolución es gratis y nosotras nos encargamos de la tintorería
Para más detalles haz clic aquí
 ¿Qué día pongo como fecha de inicio de renta? La fecha que elijas como inicio de tu renta garantiza la recepción de tus vestidos. Recomendamos seleccionar como fecha de inicio un día antes de tu evento. Si la fecha de fin de la renta cae en sábado, domingo o día inhábil, la devolución se programará para el siguiente día hábil. ¿Por qué hay envío express y envío estándar? El servicio de envío express está diseñado para aquellas rentas que se realizan de última hora y cuyo evento es dentro de dos días hábiles o menos. Esto garantiza la entrega en 1-2 días hábiles.El servicio estándar aplica para todas las rentas generadas con 3 días hábiles o más de anticipación. ¿Tengo que pagar depósito para poder rentar? No se requiere depósito. En caso de no devolución, devolución de vestidos dañados o devolución tardía, se aplicará un cargo a tu método de pago y/o se iniciará un proceso legal. ¿Puedo hacerle ajustes al vestido que renté? Puedes subir la bastilla de manera hilvanada o con puntada invisible de costurera, pero es necesario devolver el vestido en su estado original. Cualquier modificación debe ser temporal; por ejemplo, no se puede cortar el vestido, etc. ¿Cuándo llegará mi pedido? Tu pedido llegará en la fecha que seleccionaste como inicio de la renta. A menudo llega antes, ya que lo enviamos con anticipación, pero nuestra garantía es que esté disponible en la fecha seleccionada. El horario de entrega por parte de la paquetería es flexible, de 9 am a 7 pm.En caso de recibirlo antes, esto no afectará tu renta. ¿Cuánto tiempo antes puedo hacer mi renta? Puedes rentar desde un año hasta dos días antes de tu evento. Te recomendamos hacer la renta con anticipación para garantizar que los vestidos que te interesan estén disponibles en la fecha de tu evento. Mi evento es este fin ¿aún puedo rentar y que me llegue? Sí, ofrecemos dos opciones de envío: estándar y express. El envío express llega en 1-2 días hábiles, mientras que el estándar llega en 3-5 días hábiles. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus fechas. ¿Tengo que pagar por la devolución? No, nosotros cubrimos el costo de la devolución. Con los vestidos, te enviamos una guía prepagada para la devolución. Esta guía ya está pagada y contiene los datos de envío correspondientes. Solo necesitas pegarla en la caja y devolverla a la paquetería correspondiente. ¿Cómo es la devolución? Para la devolución, simplemente guarda los vestidos y pega la guía en la caja. Nosotros programamos la recolección en tu domicilio en la fecha de devolución de tu pedido como una cortesía adicional. Alternativamente, puedes llevar los vestidos a la paquetería correspondiente, según te resulte más conveniente. Es importante recalcar que la cliente es responsable de la devolución en la fecha de finalización de la renta. ¿Es gratis el vestido de repuesto? ¡Es completamente gratis!Puede ser el mismo vestido en una segunda talla u otro vestido del mismo o menor costo de renta en la talla que sea. Recibí mi vestido antes, ¿Ya empieza la renta? Si recibes el vestido antes de la fecha de inicio de la renta, no afecta tu plan. Enviamos los pedidos con anticipación, por lo que es normal recibir los vestidos antes, pero esto no afecta la fecha de inicio de tu renta. ¿Qué pasa si mi devolución cae en día inhábil? Se recorre al siguiente día hábil. ¿Ofrecen solo servicio de renta o también tienen vestidos en venta? Tenemos renta y venta de vestidos. Puedes seleccionar en el menú “renta” o “venta”, según lo que buscas.

Comprar

Comprar en Lend the Trend

¿Cómo funciona la compra en Lend the Trend? Elige tu vestido favorito, agrégalo a
tu carrito y cómpralo como cualquier otra compra en línea. ¡Así de
fácil! Explora nuestra tienda, tenemos artículos nuevos todos los días.El vendedor tiene 5 días hábiles para enviar el paquete.Rastrea tu pedido con el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico (si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o escríbenos para ayudarte).La entrega tarda entre 1-5 días hábiles desde el envío.Si tienes algún problema, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp 5588158362 (solo mensajes, no llamadas) dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, y te ayudaremos a resolverlo. Tiempo de envío de mi pedido Una vez que realizas la compra, tu vendedora tiene hasta 5 días hábiles para enviar el paquete. Si después de este tiempo no se ha enviado, puedes solicitar una cancelación directamente en nuestro WhatsApp 5588158362 o seguir esperando hasta un máximo de 2 semanas. Si no se registra el envío después de este período, la compra se cancelará automáticamente y se te hará un reembolso completo. ¿Cómo te protege Lend the Trend en tus compras? Cada compra en Lend the Trend está 100% protegida. Si el artículo que compraste no se envía o no coincide con la descripción, te haremos un reembolso completo. ¿Cómo aplica esta garantía? Si recibes un artículo que no se corresponde con lo descrito en el anuncio, debes informarnos del problema dentro de 3 días posteriores a la entrega abriendo un caso. Necesitaremos fotos y una explicación detallada. Si se acepta el reclamo, te ayudaremos a devolver el artículo y te ofreceremos un reembolso completo.

Qué está cubierto:

Daños no descritos.Artículo incorrecto o faltante.Producto no como se describe.Artículo no auténtico.Recuerda, si no se realiza ningún reclamo dentro de los 3 días posteriores a la entrega, el pago se liberará automáticamente al vendedor y todas las ventas serán finales, sin posibilidad de reembolso. Para comprar a meses Te ofrecemos la opción de comprar ahora y pagar después con nuestros pagos a meses dependiendo de tu tarjeta. Al realizar tu compra, simplemente haz clic en 'Comprar' y elige la opción de pago a meses. Al ingresar los detalles de tu tarjeta, verás las modalidades de pago disponibles según tu banco.En caso de cancelar una compra pagada a meses, Lend the Trend reembolsará el total, pero la forma en que se refleje en tu estado de cuenta dependerá de tu banco, por lo que es importante mantener comunicación con ellos. Devoluciones Todas las ventas son definitivas en Lend the Trend. Sin embargo, ofrecemos un canal de ayuda donde las compradoras pueden abrir un caso si no reciben su compra o si el artículo recibido no coincide con la descripción del anuncio.No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:Problemas de tamaño (no te quedó, estaba muy largo, etc.)Ya no deseas el artículo (no es tu estilo, etc.)Entrega tardía por parte de la compañía de envíosSi recibes un artículo que no es como se describió, puedes informar el problema dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Te pediremos que envíes fotos y una explicación detallada. Si se acepta el reclamo, te ayudaremos a devolver el artículo y ofreceremos un reembolso completo.Para evitar problemas, recomendamos que las vendedoras sean muy detalladas al crear sus anuncios y que las compradoras revisen todas las fotos y descripciones. Si tienes preguntas, no dudes en solicitar información adicional a la vendedora; ¡siempre estarán felices de ayudarte! Autenticación de Artículos Entendemos la importancia de garantizar la protección y seguridad de tus compras, por eso hemos implementado un proceso de Autenticación de artículos para que puedas tener la tranquilidad de adquirir productos 100% originales.¿Cómo funciona?Si deseas que nuestro equipo de calidad autentique el artículo que vas a comprar, simplemente haz clic en "Autenticar mi compra" durante el proceso de pago.Costos: Este proceso es complementario para compras superiores a $10,000 MXN; la autenticación es gratuita en estos casos. Para compras inferiores, tiene un costo de $250 MXN.Tiempo adicional: La autenticación añade 3-5 días hábiles adicionales al tiempo total de envío. Es importante tener en cuenta este tiempo al calcular la fecha de entrega de tu pedido, ya que la vendedora enviará el artículo a las oficinas de Lend the Trend para el proceso de autenticación, antes de ser enviado a tu domicilio.Envío exprés: Si optas por el envío exprés junto con la autenticación, asegúrate de confirmar con la vendedora su disponibilidad para realizar un envío rápido. El proceso de envío exprés tomará de 1 a 2 días hábiles para llegar a nuestras oficinas, otros 1 a 2 días hábiles para la autenticación, y finalmente, 1 a 2 días hábiles adicionales para llegar a tu domicilio.Garantía de autenticidad: La autenticación es realizada físicamente por un experto en nuestras oficinas. En caso de que no se pueda garantizar la autenticidad del artículo, te reembolsaremos el 100% de tu dinero, incluyendo los gastos de envío. Mi orden fue cancelada. ¿Cuándo recibo mi reembolso? En caso de una cancelación por tu vendedor, te contactaremos por correo
para solicitar tus datos bancarios y proceder con tu reembolso.
Recibirás el reembolso total de tu dinero en un lapso menor a 15 días
hábiles. Puedes contactarnos en nuestro whatsapp para apoyarte a
buscar otro producto similar.

Políticas de Lend the Trend

Reemplazos y cancelaciones para rentas

¿Qué pasa si no me quedaron los vestidos? Nuestra misión siempre será hacerte sentir la mejor versión de ti misma, de la manera más conveniente posible. Por ello, ofrecemos dos opciones para garantizarte un vestido perfecto para tu evento y brindarte una solución rápida:Opción 1: Intercambio de Vestidos
Esta opción aplica para la modalidad de renta por 8 días. Si los vestidos que rentaste no te quedan como esperabas, contáctanos lo antes posible a nuestro WhatsApp para que podamos intercambiarlos por otros a tiempo para tu evento.Opción 2: Reembolso en Crédito para Futuras Rentas
Esta opción está disponible para las modalidades de renta por 4 y 8 días. En caso de que los vestidos no te queden bien, te reembolsaremos con crédito en la tienda para que puedas utilizarlo en una futura ocasión.Para ambas opciones, es necesario que nos contactes a nuestro WhatsApp.Es importante considerar:
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • En caso de intercambio de vestidos para la opción de renta por 8 días, los costos de envío adicionales correrán por cuenta de la clienta.
  • Los vestidos deben devolverse sin uso, con las etiquetas de seguridad intactas y dentro de las primeras 24 horas hábiles de haber recibido el pedido.
  • El reembolso en crédito estará sujeto a un cargo de $500 MXN, debido a que el vestido ya no pudo ser rentado a otra persona durante ese tiempo.
  • El crédito es personal e intransferible. En caso de mal uso o si se comparte con otra persona, la responsabilidad recae en quien lo haya recibido originalmente.
  • El crédito tiene una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de emisión.
  • Una vez utilizado el crédito, este se agota y no es reembolsable.
  • Si el vestido no se devuelve dentro de las primeras 24 horas hábiles de haberlo recibido, se deducirá del crédito el costo equivalente al día de renta correspondiente.
 ¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, entendemos que pueden surgir cambios de planes de último momento, por lo que permitimos cancelar el pedido. Nuestra política de cancelación es la siguiente:
  • Si cancelas treinta (30) o más días antes de la fecha de entrega, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación y recibirás un reembolso completo emitido a la tarjeta de pago que utilizaste para la orden.
  • Si cancelas con menos de treinta (30) días pero más de catorce (14) días antes de la fecha de entrega, no recibirás ningún reembolso, pero obtendrás un crédito completo en tu cuenta de Lend the Trend por el valor de la Tarifa de Renta asociada con la orden cancelada. Este crédito puede ser utilizado para cualquier renta futura en Lend the Trend.
  • Si cancelas catorce (14) días o menos antes de la fecha de entrega, recibirás un crédito en tu cuenta de Lend the Trend por el valor de la Tarifa de Renta asociada con la orden cancelada, menos una tarifa de cancelación de $550.00 pesos mexicanos.
  • Para los pedidos pagados con PayPal (a meses sin intereses) o Kueski, aplican las mismas reglas mencionadas anteriormente, pero el reembolso será emitido únicamente en crédito de la plataforma mediante una tarjeta de regalo o código.
  • No es posible cancelar un pedido una vez que ha sido enviado. Una vez enviado, el pedido no es cancelable ni reembolsable.
 ¿Cómo funcionan las cancelaciones con Kueski Pay o MSI con PayPal? Si deseas cancelar una compra que pagaste con Kueski Pay, Aplazo o a meses sin intereses (MSI) con PayPal, se te otorgará un crédito de la tienda por el monto correspondiente, ya que estas son políticas de terceros. Es importante tener en cuenta lo siguiente: tu acuerdo personal con Aplazo/Kueski Pay/PayPal es independiente de Lend the Trend. El acuerdo con estas empresas sigue siendo válido y es responsabilidad del cliente continuar con los pagos programados. Cualquier cargo por pago atrasado asociado con la falta de pago será responsabilidad del cliente.Si has sido aprobado para un reembolso, devolución o cancelación, te pedimos que continúes realizando los pagos hasta que Kueski Pay o PayPal te haya notificado la finalización de tu compromiso de pago con ellos. ¿Cuáles son las políticas de devolución para la compra de vestidos? Los artículos en venta con descuento y/o cupón son finales. Esto significa que es tu última oportunidad para comprar y que no habrá reposición de stock. Estos productos no son elegibles para devolución.Cualquier artículo de venta final que se devuelva sin autorización será rechazado en el momento de la entrega y se devolverá al remitente.Los vestidos seminuevos son venta FINAL, lo que significa que NO se aceptan cambios ni devoluciones.Todas las demás ventas que no hayan sido adquiridas con descuentos o cupones tienen opción de cambios y devoluciones. Las devoluciones se procesan como crédito en tienda sin fecha de vigencia. ¿Qué tengo que saber de las tarjetas de regalo y/o crédito en tienda? Las tarjetas de regalo, el crédito en tienda y/o los cupones se envían por correo electrónico y tienen una vigencia de 12 meses. Estos son personales e intransferibles. En caso de uso indebido o compartirlos con terceros, la persona a quien se le emitió el crédito será legalmente responsable.

Daños para rentas

¿Qué pasa si daño o mancho el vestido que use sin querer? Entendemos que el desgaste puede ser inevitable. Si el vestido sufre daños irreparables, se considerará pérdida total y deberás pagar el precio total del vestido. ¿Cuándo es perdida total? El vestido se considera pérdida total cuando sufre daños irreparables, como quemaduras de cigarro, hoyos, manchas permanentes que no se pueden quitar, entre otros. ¿Qué no es pérdida total? El vestido no se considera pérdida total si presenta algún detalle reparable, como costuras descosidas, dobladillos descosidos, bordados sueltos, entre otros. Recibí un vestido con detalles ¿Qué hago? Nos esforzamos por garantizar la calidad y cuidar hasta el último detalle. Por eso, cada pedido pasa por 3 filtros de control de calidad antes de ser enviado. Puedes estar seguro de que recibirás tus vestidos en estado "nuevo" o "como nuevo". Aunque las prendas suelen estar en excelentes condiciones, es importante tener en cuenta que han sido utilizadas por otros miembros de LTT.En caso de que un vestido presente daños considerados pérdida total o daños en general, es necesario seguir estos pasos:
  1. Reportar el daño dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
  2. Enviar evidencia del vestido dañado, mostrando claramente el daño y asegurando que la cinta de seguridad esté intacta, sin signos de violación o alteración.
  3. No utilizar el vestido dañado (devolverlo sin haberlo usado y con la cinta de seguridad intacta).
Si no se cumplen estos tres requisitos, se entenderá que el daño ocurrió durante la renta y se deberá cubrir según nuestras políticas establecidas.

Envíos

¿A qué hora llegará mi vestido? Las entregas se realizan en horarios abiertos de 9 am a 7 pm de lunes a viernes.

Te estaremos enviando por correo electrónico tu número de rastreo para que puedas ir siguiendo el trayecto de tus vestidos. ¿Puedo pedir que mis vestidos se envíen a un hotel u a otra dirección que no sea mi casa? ¡Por supuesto!

En caso de que pidieras la entrega de tus vestidos
a un hotel, deberás incluir en los datos de envío: el nombre del hotel,
el nombre de la persona a la que está la reservación del hotel y el
nombre de la persona que estará recibiendo los vestidos. ¡No olvides
llamar de antemano al hotel para hacerles saber que esperas un paquete!

En
caso de que pidieras que tus vestidos sean entregados a una dirección
que no fuera a tu casa, también es necesario poner el nombre de la
persona que va a recibir el paquete, su dirección y llamarla para
hacerle saber de la entrega.
Sólo recomendamos asegurar la devolución
de los vestidos antes de abandonar la dirección. Para estas situaciones
recomendamos ir a dejar el paquete a la paquetería. ¿Se requiere firma para la entrega? No solicitamos firma para la entrega, pero queda a criterio de la paquetería dejar o no el paquete en caso de ausencia. Por lo tanto, te recomendamos rastrear el envío para asegurarte de que tú o alguien esté en casa para recibirlo. ¿Cuánto cuesta el envío? Renta envío estándar: $100 mxn (cuando la renta es generada con 3+ días hábiles de anticipación)Renta envío exprés: $200 mxn (cuando tu renta empieza en 1-2 días hábiles)Venta envío estándar: $100 mxn (recibes tu pedido en 3-5 días hábiles)Venta envío exprés: $200 mxn (recibes tu pedido en 1-2 días hábiles) ¿Cuándo no aplica la garantía de entrega a tiempo? La fecha que seleccionaste como inicio de renta es garantía que recibirás tu pedido. A menudo llega antes debido a que enviamos con anticipación, pero la garantía se basa en la fecha de inicio de la renta. Esta garantía incluye el reembolso del pedido en crédito de la tienda.Es importante destacar que esta garantía no cubre situaciones en las que la entrega no se realiza a tiempo debido a:
  • una dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente
  • la solicitud de cambio a ocurre por parte del cliente
  • la solicitud de modificar la dirección por parte del cliente
  • intentos de entrega fallidos debido a la ausencia en el domicilio
  • rechazo de la entrega por parte del cliente
  • o si se rentó sin respetar los tiempos mínimos de envío (1-2 días hábiles para envíos express y 3-5 días hábiles para envíos estándar).
Durante eventos climáticos severos o desastres naturales, las entregas pueden experimentar retrasos significativos o ser suspendidas por razones de seguridad. En estos casos, los tiempos de entrega no se pueden garantizar.¿Por qué no cubrimos estas situaciones? Porque nos comprometemos a realizar el envío en tiempo y forma a la dirección proporcionada por el cliente. Esto implica no solo trabajo y gastos relacionados con el pedido, sino también la pérdida de la oportunidad de rentar esos vestidos a otros clientes.

Pagos

¿Tengo que pagar depósito? ¡No! El no pagar depósito es uno de los tantos beneficios de Lend the Trend.
En caso de no regresar el vestido, regresarlo dañado o tarde, se generan cargos a tu método de pago. Antes de generar cualquier cargo por alguno de estos motivos, nos pondremos en contacto contigo mediante correo o WhatsApp. ¿Cuándo se le hará el cargo a mi tarjeta la renta de mi vestido? El cargo por la renta del vestido funciona muy parecido a cuando reservas un boleto de avión.

Aunque la renta del vestido será en una fecha futura, el cobro a la tarjeta se genera al momento de confirmar la reservación para la renta del vestido. Estoy teniendo problemas con mi código de descuento. ¿Qué pasa? Pueden existir distintas razones por las cuales tu código de descuento no está funcionando:
  • El código ya expiró
  • Tu orden no cumple con los requisitos
  • Nuestros códigos son sensibles a las mayúsculas y minúsculas (asegúrete de que estés ingresando el código tal y como se te proporcionó)
  • Estás combinando el código con una promoción y el sistema lo rechaza en automático.
Si ninguna de estas razones son tu caso, escríbenos a ayuda@lendthetrend.mx. ¿Puedo pagar a meses sin interéses? Puedes pagar a meses sin interéses con Aplazo, Kueski Pay o PayPal. Con Kueski Pay o Aplazo no necesitas tener tarjeta de crédito. ¿Cómo funciona el método de pago de Kueski Pay/Aplazo? Kueski Pay o Aplazo son un método
de pago digital que te permite hacer compras en línea con comercios afiliados sin la necesidad de tener una tarjeta de crédito. Con Kueski Pay o Aplazo puedes: Adquirir tus compras antes, pagarlas después y diferirlas en quincenas. También puedes elegir la duración del crédito que más te convenga. ¿Qué métodos de pago aceptan? Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Kueski Pay, Aplazo, transferencia y/o déposito. *Las transferencias y dépositos aplican solo para artículos en ventas.

Recibiendo los vestidos

Ya hice mi pedido. ¿Y ahora? ¿Qué sigue? Primero lo primero, ¡Bienvenida a Lend the Trend! Estamos seguras de que quedarás muy satisfecha con nuestros servicios.

Después de finalizar tu pedido, te estaremos enviando correos con instrucciones para guiarte en todo el proceso. ¡Será más fácil de lo que piensas!

Entre los correos recibirás el correo de confirmación, el número de rastreo del envío de tus y las instrucciones para la devolución.

Cualquier otra duda que tengas durante el proceso, escribenos a ayuda@lendthetrend.mx. ¿Cuándo llegará mi orden y cómo llegará? Tu orden llegará a la dirección de envío que nos proporcionaste en la fecha inicial de tu renta (¡o antes!).

Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9 am y las 7 pm. De cualquier manera, te estaremos enviando por correo electrónico tu número de rastreo para que puedas ir siguiendo el trayecto de tus vestidos. Una vez recibidos los vestidos, ¿es necesario plancharlos? Hacemos todo lo posible para garantizar que los vestidos lleguen listos para ser usados. Cada vestido se plancha y se coloca cuidadosamente en el porta vestido para que esté en óptimas condiciones al llegar a ti. Si recibes un vestido con arrugas causadas durante el envío, te recomendamos utilizar una plancha de vapor siguiendo las instrucciones de cuidado del vestido. ¿Qué pasa si los vestidos que renté no me quedaron? Nuestra misión siempre será hacerte sentir la mejor versión de ti misma, de la manera más conveniente posible. Por ello, ofrecemos dos opciones para garantizarte un vestido perfecto para tu evento y brindarte una solución rápida:Opción 1: Intercambio de Vestidos
Esta opción aplica para la modalidad de renta por 8 días. Si los vestidos que rentaste no te quedan como esperabas, contáctanos lo antes posible a nuestro WhatsApp para que podamos intercambiarlos por otros a tiempo para tu evento.Opción 2: Reembolso en Crédito para Futuras Rentas
Esta opción está disponible para las modalidades de renta por 4 y 8 días. En caso de que los vestidos no te queden bien, te reembolsaremos con crédito en la tienda para que puedas utilizarlo en una futura ocasión.Para ambas opciones, es necesario que nos contactes a nuestro WhatsApp.Es importante considerar:
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • En caso de intercambio de vestidos para la opción de renta por 8 días, los costos de envío adicionales correrán por cuenta de la clienta.
  • Los vestidos deben devolverse sin uso, con las etiquetas de seguridad intactas y dentro de las primeras 24 horas hábiles de haber recibido el pedido.
  • El reembolso en crédito estará sujeto a un cargo de $500 MXN, debido a que el vestido ya no pudo ser rentado a otra persona durante ese tiempo.
  • El crédito es personal e intransferible. En caso de mal uso o si se comparte con otra persona, la responsabilidad recae en quien lo haya recibido originalmente.
  • El crédito tiene una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de emisión.
  • Una vez utilizado el crédito, este se agota y no es reembolsable.
  • Si el vestido no se devuelve dentro de las primeras 24 horas hábiles de haberlo recibido, se deducirá del crédito el costo equivalente al día de renta correspondiente.
 ¿Qué pasa si mi reemplazo del vestido no llega a tiempo? Para evitar que esto suceda, esta política solo se aplica a las rentas de 8 días. Recomendamos que te pruebes los vestidos tan pronto como los recibas para tener suficiente tiempo para solicitar un reemplazo. Si optas por el reemplazo de los vestidos, ya no será posible solicitar un reembolso en crédito.

Devolución

¿Cómo regreso mi pedido? La devolución es muy sencilla. Nos encargamos de la tintorería, así que no te preocupes por eso. Para devolver los vestidos, te enviaremos una guía prepagada dentro de la caja. Esta guía ya está pagada y contiene la dirección a la cual deben ser devueltos los vestidos. Solo necesitas pegar la guía en la caja y entregarla a la paquetería correspondiente.La devolución debe realizarse en la fecha de finalización de tu renta. No es necesario memorizar esta información, ya que te enviaremos las instrucciones para la devolución junto con los vestidos, además de recordártelo por correo electrónico o WhatsApp. ¿Tengo que mandar el vestido a la tintorería antes de devolverlo? ¡No! Déjanos lo aburrido a nosotras. Nosotras nos encargamos de la tintorería. ¿Puedo regresar los vestidos con una paquetería distinta? Sí, puedes devolver tus vestidos utilizando una paquetería diferente, pero el costo del envío será por tu cuenta. Si decides hacerlo de esta manera, asegúrate de proporcionarnos el número de rastreo y el nombre de la paquetería que utilizaste para el envío. Perdí la guia prepagada. ¿Qué hago ahora? No te preocupes, ¡a todas nos pasa! Solo asegúrate de devolver los vestidos con el porta vestidos y el gancho a nuestra dirección en la fecha de devolución. Asegúrate de incluir tu número de orden en el campo de dirección y envíanos el número de rastreo a nuestro WhatsApp.Dirección para devolución:
Lázaro Cárdenas 104, Col. Vergel
C.P. 89150, Tampico, Tamaulipas, México*Nota: En caso de perder la guía prepagada, la cliente será responsable de pagar el costo del envío de regreso. ¿Me puedo quedar con el porta vestidos? Desafortunadamente, necesitamos que nos devuelvas los porta vestidos. Como parte de nuestro compromiso con el cuidado del planeta, diseñamos nuestros porta vestidos para ser reciclables. Al recibir tu devolución, nos aseguramos de limpiar y reparar los porta vestidos para prolongar su vida útil y reducir la generación de residuos.Por esta razón, se cobra un cargo de 200 pesos por cada porta vestido no devuelto. Mi periodo de renta termina en sábado, domingo o día inhábil. ¿Cuándo regreso los vestidos? En caso necesario, puedes devolver los vestidos a la paquetería correspondiente en el siguiente día hábil, sin generar cargos por retraso. ¿Me puedo quedar con los ganchos? Desafortunadamente, necesitamos que nos devuelvas los ganchos. Como parte de nuestro compromiso con el cuidado del planeta y para mantener accesible el costo de la renta, diseñamos nuestros ganchos para que sean reutilizables.Por esta razón, se cobra un cargo de 100 pesos por cada gancho perdido. ¿Qué pasa si regreso mi orden después de mi fecha de devolución? Las rentas tienen un efecto dominó. Cuando devuelves tus vestidos tarde, significa que dejarás a otra persona sin vestido. En nuestro esfuerzo por garantizar un servicio extraordinario y para desalentar esta situación, cada día de retraso genera un cargo equivalente al costo diario de la renta del vestido (el costo de la renta se divide por 4 u 8, según el plan de renta, y se multiplica por los días de retraso). Si a los 10 días el pedido no ha sido devuelto, Lend the Trend lo considerará como no devuelto y se aplicará un cargo del 100% del valor de los vestidos. Dependiendo de la situación, también podríamos iniciar un proceso legal. Para más detalles sobre nuestras políticas de devolución tardía, puedes consultar aquí. ¿Qué pasa si no regreso mis vestidos? Estamos seguras de que esto no sucederá. Sin embargo, en caso de no devolver los vestidos, se te aplicará un cargo por la totalidad de los vestidos y/o se inicia un proceso legal. Además, quedarás vetada del sistema de Lend the Trend y no podrás volver a rentar con nosotros. ¿Cómo sabré que mi devolución se realizó con éxito? ¡Escucharás de nosotros!

Te estaremos enviando un correo electrónico o WhatsApp para hacerte saber que recibimos tu pedido y que todo está en orden.

Como quiera, te recomendamos estar rastreando de envío de regreso.

En caso de no recibir ningún correo de nosotros después de 5 días de que la paquetería nos entregó tu devolución, escríbenos a nuestro WhatsApp para ver qué esta pasando y evitar mal entendidos. Recolección La recolección generada por nosotros en la fecha de devolución de los vestidos es un servicio cortesía. Sin embargo, la cliente es responsable de asegurarse de que los vestidos sean devueltos en la fecha fin de la renta.

Consejos y tips

Obtén más días de tu renta gratis Las devoluciones de las rentas que terminan en días inhábiles se recorren al siguiente día hábil. Por ejemplo, si tu plan de renta acaba en sábado, domingo o día inhábil, la devolución será hasta el siguiente día hábil. Esto significa que puedes obtener de 1 a 3 días adicionales de renta sin costo. Rentas hoy y paga después Puedes rentar un vestido y seleccionar PayPal, Aplazo y/o Kueski Pay como método de pago para obtener meses sin interéses en tu pedido. Sacar el mejor provecho a las promociones Si ves una promoción muy buena en Lend the Trend pero aún falta para tu evento, puedes rentar hasta con un año de anticipación y aprovechar la oferta.

Ventas

Ventas

¿Cuáles son las politicas de devolución? Los artículos en venta con descuento y/o cupón son finales. Esto
significa que es tu última oportunidad para comprar y que no habrá
reposición de stock. Estos productos no son elegibles para
devolución.Cualquier artículo de venta final que se devuelva sin
autorización será rechazado en el momento de la entrega y se devolverá
al remitente.Los vestidos seminuevos son venta FINAL, lo que significa
que NO se aceptan cambios ni devoluciones.Todas las demás ventas que no
hayan sido adquiridas con descuentos o cupones tienen opción de cambios y
devoluciones. Las devoluciones se procesan como crédito en tienda sin
fecha de vigencia. ¿Los vestidos son nuevos? Todos los vestidos en venta son nuevos, excepto aquellos que llevan la etiqueta 'Semi nuevo' o que en su nombre incluyen '-venta SN'. Estos vestidos se pueden identificar por su precio, que es menos de la mitad del costo original, y por las especificaciones indicadas en las notas del producto. Si tienes alguna duda sobre si un vestido es semi-nuevo, contáctanos a través de nuestras redes sociales.La venta de vestidos semi-nuevos y de todos los vestidos en venta final son definitivas, lo que significa que no se aceptan cambios ni devoluciones. Quiero probarme. ¿Dónde puedo visitarlos? ¡Lo siento mucho! Actualmente estamos basados únicamente en línea y no tenemos tiendas físicas.

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