Básico

Las más frecuentes

¿Cómo funciona la renta de vestidos en línea?

En tres sencillos pasos

1. Rent it

Navega entre nuestros
cientos de vestidos

2. Rock it

Rentas un vestido y los recibes dos tallas. Como
repuesto, te damos la opción de elegir ese mismo vestido en una segunda
talla u otro vestido, del mismo o menor costo de renta, en la talla que
tu quieras ¡Completamente gratis!

3. Return it

El envío de la devolución es gratis y nosotras nos encargamos de la tintorería
Para más detalles haz clic aquí
 ¿Qué día pongo como fecha de inicio de renta? La fecha que elijas como inicio de tu renta garantiza la recepción de tus vestidos. Recomendamos seleccionar como fecha de inicio un día antes de tu evento. Si la fecha de fin de la renta cae en sábado, domingo o día inhábil, la devolución se programará para el siguiente día hábil. ¿Por qué hay envío express y envío estándar? El servicio de envío express está diseñado para aquellas rentas que se realizan de última hora y cuyo evento es dentro de dos días hábiles o menos. Esto garantiza la entrega en 1-2 días hábiles.El servicio estándar aplica para todas las rentas generadas con 3 días hábiles o más de anticipación. ¿Tengo que pagar depósito para poder rentar? No se requiere depósito. En caso de no devolución, devolución de vestidos dañados o devolución tardía, se aplicará un cargo a tu método de pago y/o se iniciará un proceso legal. ¿Puedo hacerle ajustes al vestido que renté? Puedes subir la bastilla de manera hilvanada o con puntada invisible de costurera, pero es necesario devolver el vestido en su estado original. Cualquier modificación debe ser temporal; por ejemplo, no se puede cortar el vestido, etc. ¿Cuándo llegará mi pedido? Tu pedido llegará en la fecha que seleccionaste como inicio de la renta. A menudo llega antes, ya que lo enviamos con anticipación, pero nuestra garantía es que esté disponible en la fecha seleccionada. El horario de entrega por parte de la paquetería es flexible, de 9 am a 7 pm.En caso de recibirlo antes, esto no afectará tu renta. ¿Cuánto tiempo antes puedo hacer mi renta? Puedes rentar desde un año hasta dos días antes de tu evento. Te recomendamos hacer la renta con anticipación para garantizar que los vestidos que te interesan estén disponibles en la fecha de tu evento. Mi evento es este fin ¿aún puedo rentar y que me llegue? Sí, ofrecemos dos opciones de envío: estándar y express. El envío express llega en 1-2 días hábiles, mientras que el estándar llega en 3-5 días hábiles. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus fechas. ¿Tengo que pagar por la devolución? No, nosotros cubrimos el costo de la devolución. Con los vestidos, te enviamos una guía prepagada para la devolución. Esta guía ya está pagada y contiene los datos de envío correspondientes. Solo necesitas pegarla en la caja y devolverla a la paquetería correspondiente. ¿Cómo es la devolución? Para la devolución, simplemente guarda los vestidos y pega la guía en la caja. Nosotros programamos la recolección en tu domicilio en la fecha de devolución de tu pedido como una cortesía adicional. Alternativamente, puedes llevar los vestidos a la paquetería correspondiente, según te resulte más conveniente. Es importante recalcar que la cliente es responsable de la devolución en la fecha de finalización de la renta. ¿Es gratis el vestido de repuesto? ¡Es completamente gratis!Puede ser el mismo vestido en una segunda talla u otro vestido del mismo o menor costo de renta en la talla que sea. Recibí mi vestido antes, ¿Ya empieza la renta? Si recibes el vestido antes de la fecha de inicio de la renta, no afecta tu plan. Enviamos los pedidos con anticipación, por lo que es normal recibir los vestidos antes, pero esto no afecta la fecha de inicio de tu renta. ¿Qué pasa si mi devolución cae en día inhábil? Se recorre al siguiente día hábil. ¿Ofrecen solo servicio de renta o también tienen vestidos en venta? Tenemos renta y venta de vestidos. Puedes seleccionar en el menú “renta” o “venta”, según lo que buscas.

Planeando tu renta

Realizando la renta

¿Cómo elijo el vestido indicado? Si sabes exactamente qué es lo que estás buscando, usa nuestros filtros de búsqueda para ayudarte a reducir sus opciones por tendencia, color, tipo de cuerpo, diseñador y más.

Igualmente, cada vestido viene un menú individual dotado de información sobre él.

¡Haz clic aquí para comenzar! A la hora de elegir, ¿Puedo guardar los vestidos que me gustan para verlos después? Sí, los corazoncitos que ves en cada vestido y en la esquina superior derecha de la página son para eso. Al hacer clic en el corazoncito de un vestido en particular, se guardará automáticamente en tu lista de favoritos. Para acceder a esta lista, simplemente haz clic en el corazoncito que aparece en la esquina superior derecha de la página. Esta lista te ayudará a reducir y filtrar tus vestidos favoritos para finalmente elegir el indicado. También puedes usarla para guardar vestidos que te gustaría rentar para otros eventos que tengas próximamente. ¿Cómo sé qué fecha debo elegir para el inicio de la renta? Recomendamos que planifiques tu fecha de inicio de renta al menos dos días antes del evento para asegurarte de que el vestido te quede perfectamente. Puedes seguir este plan:
  • Día 1: Recibes tus vestidos y te los pruebas.
  • Día 2: Encuentras los tacones y accesorios necesarios para complementar tu vestido.
  • Día 3: Luces tu vestido y disfrutas al máximo de tu evento.
  • Día 4: Devuelves los vestidos a la paquetería correspondiente.
 ¿Cómo sé qué me conviene más: si rentar por 4 o 8 días? Para determinar qué opción te conviene más entre rentar por 4 o 8 días, considera lo siguiente:Plan de 4 días:
  • Es ideal si estás segura de que uno de los dos vestidos que has elegido te quedará bien.
  • Te da tiempo suficiente para recibir los vestidos, probártelos y hacer los ajustes necesarios.
Plan de 8 días:
  • Es recomendable si no estás completamente segura de cuál vestido elegir y quieres tener más tiempo para decidir.
  • Te permite hacer cambios de vestidos en caso de que los que recibiste no te queden/gusten como esperabas.
  • Es ideal para eventos fuera de la ciudad o para viajes largos.
En resumen, la decisión depende de tu situación. Si estás segura, rentar por 4 días es suficiente. Si tienes dudas o si el evento es fuera de la ciudad, rentar por 8 días te proporciona más flexibilidad y seguridad. ¿A qué hora llegarán mis vestidos? Las entregas se realizan en horarios flexibles de 9 am a 7 pm de lunes a viernes. Te enviaremos por correo electrónico tu número de rastreo para que puedas seguir el trayecto de tus vestidos. ¿Puedo pedir que mis vestidos se envíen a un hotel u a otra dirección que no sea mi casa? En caso de que solicites la entrega de tus vestidos a un hotel, asegúrate de incluir en los datos de envío el nombre del hotel, el nombre de la persona bajo la cual está hecha la reservación y el nombre de la persona que recibirá los vestidos. No olvides llamar al hotel con anticipación para informarles que esperas un paquete.Si solicitas la entrega de tus vestidos a una dirección que no sea tu domicilio, también es necesario proporcionar el nombre de la persona que recibirá el paquete y su dirección. Asegúrate de llamar a esa persona para avisarle sobre la entrega.En caso de solicitar la entrega a un hotel o domicilio que no sea el tuyo, te recomendamos asegurar la devolución de los vestidos antes de abandonar la dirección. Para estas situaciones, te sugerimos llevar el paquete directamente a la paquetería.

Políticas de Lend the Trend

Reemplazos y cancelaciones

¿Qué pasa si no me quedaron los vestidos? Nuestra misión siempre será hacerte sentir la mejor versión de ti misma, de la manera más conveniente posible. Por ello, ofrecemos dos opciones para garantizarte un vestido perfecto para tu evento y brindarte una solución rápida:Opción 1: Intercambio de Vestidos
Esta opción aplica para la modalidad de renta por 8 días. Si los vestidos que rentaste no te quedan como esperabas, contáctanos lo antes posible a nuestro WhatsApp para que podamos intercambiarlos por otros a tiempo para tu evento.Opción 2: Reembolso en Crédito para Futuras Rentas
Esta opción está disponible para las modalidades de renta por 4 y 8 días. En caso de que los vestidos no te queden bien, te reembolsaremos con crédito en la tienda para que puedas utilizarlo en una futura ocasión.Para ambas opciones, es necesario que nos contactes a nuestro WhatsApp.Es importante considerar:
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • En caso de intercambio de vestidos para la opción de renta por 8 días, los costos de envío adicionales correrán por cuenta de la clienta.
  • Los vestidos deben devolverse sin uso, con las etiquetas de seguridad intactas y dentro de las primeras 24 horas hábiles de haber recibido el pedido.
  • El reembolso en crédito estará sujeto a un cargo de $500 MXN, debido a que el vestido ya no pudo ser rentado a otra persona durante ese tiempo.
  • El crédito es personal e intransferible. En caso de mal uso o si se comparte con otra persona, la responsabilidad recae en quien lo haya recibido originalmente.
  • El crédito tiene una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de emisión.
  • Una vez utilizado el crédito, este se agota y no es reembolsable.
  • Si el vestido no se devuelve dentro de las primeras 24 horas hábiles de haberlo recibido, se deducirá del crédito el costo equivalente al día de renta correspondiente.
 ¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, entendemos que pueden surgir cambios de planes de último momento, por lo que permitimos cancelar el pedido. Nuestra política de cancelación es la siguiente:
  • Si cancelas treinta (30) o más días antes de la fecha de entrega, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación y recibirás un reembolso completo emitido a la tarjeta de pago que utilizaste para la orden.
  • Si cancelas con menos de treinta (30) días pero más de catorce (14) días antes de la fecha de entrega, no recibirás ningún reembolso, pero obtendrás un crédito completo en tu cuenta de Lend the Trend por el valor de la Tarifa de Renta asociada con la orden cancelada. Este crédito puede ser utilizado para cualquier renta futura en Lend the Trend.
  • Si cancelas catorce (14) días o menos antes de la fecha de entrega, recibirás un crédito en tu cuenta de Lend the Trend por el valor de la Tarifa de Renta asociada con la orden cancelada, menos una tarifa de cancelación de $550.00 pesos mexicanos.
  • Para los pedidos pagados con PayPal (a meses sin intereses) o Kueski, aplican las mismas reglas mencionadas anteriormente, pero el reembolso será emitido únicamente en crédito de la plataforma mediante una tarjeta de regalo o código.
  • No es posible cancelar un pedido una vez que ha sido enviado. Una vez enviado, el pedido no es cancelable ni reembolsable.
 ¿Cómo funcionan las cancelaciones con Kueski Pay o MSI con PayPal? Si deseas cancelar una compra que pagaste con Kueski Pay, Aplazo o a meses sin intereses (MSI) con PayPal, se te otorgará un crédito de la tienda por el monto correspondiente, ya que estas son políticas de terceros. Es importante tener en cuenta lo siguiente: tu acuerdo personal con Aplazo/Kueski Pay/PayPal es independiente de Lend the Trend. El acuerdo con estas empresas sigue siendo válido y es responsabilidad del cliente continuar con los pagos programados. Cualquier cargo por pago atrasado asociado con la falta de pago será responsabilidad del cliente.Si has sido aprobado para un reembolso, devolución o cancelación, te pedimos que continúes realizando los pagos hasta que Kueski Pay o PayPal te haya notificado la finalización de tu compromiso de pago con ellos. ¿Cuáles son las políticas de devolución para la compra de vestidos? Los artículos en venta con descuento y/o cupón son finales. Esto significa que es tu última oportunidad para comprar y que no habrá reposición de stock. Estos productos no son elegibles para devolución.Cualquier artículo de venta final que se devuelva sin autorización será rechazado en el momento de la entrega y se devolverá al remitente.Los vestidos seminuevos son venta FINAL, lo que significa que NO se aceptan cambios ni devoluciones.Todas las demás ventas que no hayan sido adquiridas con descuentos o cupones tienen opción de cambios y devoluciones. Las devoluciones se procesan como crédito en tienda sin fecha de vigencia. ¿Qué tengo que saber de las tarjetas de regalo y/o crédito en tienda? Las tarjetas de regalo, el crédito en tienda y/o los cupones se envían por correo electrónico y tienen una vigencia de 12 meses. Estos son personales e intransferibles. En caso de uso indebido o compartirlos con terceros, la persona a quien se le emitió el crédito será legalmente responsable.

Daños

¿Qué pasa si daño o mancho el vestido que use sin querer? Entendemos que el desgaste puede ser inevitable. Si el vestido sufre daños irreparables, se considerará pérdida total y deberás pagar el precio total del vestido. ¿Cuándo es perdida total? El vestido se considera pérdida total cuando sufre daños irreparables, como quemaduras de cigarro, hoyos, manchas permanentes que no se pueden quitar, entre otros. ¿Qué no es pérdida total? El vestido no se considera pérdida total si presenta algún detalle reparable, como costuras descosidas, dobladillos descosidos, bordados sueltos, entre otros. Recibí un vestido con detalles ¿Qué hago? Nos esforzamos por garantizar la calidad y cuidar hasta el último detalle. Por eso, cada pedido pasa por 3 filtros de control de calidad antes de ser enviado. Puedes estar seguro de que recibirás tus vestidos en estado "nuevo" o "como nuevo". Aunque las prendas suelen estar en excelentes condiciones, es importante tener en cuenta que han sido utilizadas por otros miembros de LTT.En caso de que un vestido presente daños considerados pérdida total o daños en general, es necesario seguir estos pasos:
  1. Reportar el daño dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
  2. Enviar evidencia del vestido dañado, mostrando claramente el daño y asegurando que la cinta de seguridad esté intacta, sin signos de violación o alteración.
  3. No utilizar el vestido dañado (devolverlo sin haberlo usado y con la cinta de seguridad intacta).
Si no se cumplen estos tres requisitos, se entenderá que el daño ocurrió durante la renta y se deberá cubrir según nuestras políticas establecidas.

Envíos

¿A qué hora llegará mi vestido? Las entregas se realizan en horarios abiertos de 9 am a 7 pm de lunes a viernes.

Te estaremos enviando por correo electrónico tu número de rastreo para que puedas ir siguiendo el trayecto de tus vestidos. ¿Puedo pedir que mis vestidos se envíen a un hotel u a otra dirección que no sea mi casa? ¡Por supuesto!

En caso de que pidieras la entrega de tus vestidos
a un hotel, deberás incluir en los datos de envío: el nombre del hotel,
el nombre de la persona a la que está la reservación del hotel y el
nombre de la persona que estará recibiendo los vestidos. ¡No olvides
llamar de antemano al hotel para hacerles saber que esperas un paquete!

En
caso de que pidieras que tus vestidos sean entregados a una dirección
que no fuera a tu casa, también es necesario poner el nombre de la
persona que va a recibir el paquete, su dirección y llamarla para
hacerle saber de la entrega.
Sólo recomendamos asegurar la devolución
de los vestidos antes de abandonar la dirección. Para estas situaciones
recomendamos ir a dejar el paquete a la paquetería. ¿Se requiere firma para la entrega? No solicitamos firma para la entrega, pero queda a criterio de la paquetería dejar o no el paquete en caso de ausencia. Por lo tanto, te recomendamos rastrear el envío para asegurarte de que tú o alguien esté en casa para recibirlo. ¿Cuánto cuesta el envío? Renta envío estándar: $100 mxn (cuando la renta es generada con 3+ días hábiles de anticipación)Renta envío exprés: $200 mxn (cuando tu renta empieza en 1-2 días hábiles)Venta envío estándar: $100 mxn (recibes tu pedido en 3-5 días hábiles)Venta envío exprés: $200 mxn (recibes tu pedido en 1-2 días hábiles) ¿Cuándo no aplica la garantía de entrega a tiempo? La fecha que seleccionaste como inicio de renta es garantía que recibirás tu pedido. A menudo llega antes debido a que enviamos con anticipación, pero la garantía se basa en la fecha de inicio de la renta. Esta garantía incluye el reembolso del pedido en crédito de la tienda.Es importante destacar que esta garantía no cubre situaciones en las que la entrega no se realiza a tiempo debido a:
  • una dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente
  • la solicitud de cambio a ocurre por parte del cliente
  • la solicitud de modificar la dirección por parte del cliente
  • intentos de entrega fallidos debido a la ausencia en el domicilio
  • rechazo de la entrega por parte del cliente
  • o si se rentó sin respetar los tiempos mínimos de envío (1-2 días hábiles para envíos express y 3-5 días hábiles para envíos estándar).
Durante eventos climáticos severos o desastres naturales, las entregas pueden experimentar retrasos significativos o ser suspendidas por razones de seguridad. En estos casos, los tiempos de entrega no se pueden garantizar.¿Por qué no cubrimos estas situaciones? Porque nos comprometemos a realizar el envío en tiempo y forma a la dirección proporcionada por el cliente. Esto implica no solo trabajo y gastos relacionados con el pedido, sino también la pérdida de la oportunidad de rentar esos vestidos a otros clientes.

Pagos

¿Tengo que pagar depósito? ¡No! El no pagar depósito es uno de los tantos beneficios de Lend the Trend.
En caso de no regresar el vestido, regresarlo dañado o tarde, se generan cargos a tu método de pago. Antes de generar cualquier cargo por alguno de estos motivos, nos pondremos en contacto contigo mediante correo o WhatsApp. ¿Cuándo se le hará el cargo a mi tarjeta la renta de mi vestido? El cargo por la renta del vestido funciona muy parecido a cuando reservas un boleto de avión.

Aunque la renta del vestido será en una fecha futura, el cobro a la tarjeta se genera al momento de confirmar la reservación para la renta del vestido. Estoy teniendo problemas con mi código de descuento. ¿Qué pasa? Pueden existir distintas razones por las cuales tu código de descuento no está funcionando:
  • El código ya expiró
  • Tu orden no cumple con los requisitos
  • Nuestros códigos son sensibles a las mayúsculas y minúsculas (asegúrete de que estés ingresando el código tal y como se te proporcionó)
  • Estás combinando el código con una promoción y el sistema lo rechaza en automático.
Si ninguna de estas razones son tu caso, escríbenos a ayuda@lendthetrend.mx. ¿Puedo pagar a meses sin interéses? Puedes pagar a meses sin interéses con Aplazo, Kueski Pay o PayPal. Con Kueski Pay o Aplazo no necesitas tener tarjeta de crédito. ¿Cómo funciona el método de pago de Kueski Pay/Aplazo? Kueski Pay o Aplazo son un método
de pago digital que te permite hacer compras en línea con comercios afiliados sin la necesidad de tener una tarjeta de crédito. Con Kueski Pay o Aplazo puedes: Adquirir tus compras antes, pagarlas después y diferirlas en quincenas. También puedes elegir la duración del crédito que más te convenga. ¿Qué métodos de pago aceptan? Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Kueski Pay, Aplazo, transferencia y/o déposito. *Las transferencias y dépositos aplican solo para artículos en ventas.

Recibiendo los vestidos

Ya hice mi pedido. ¿Y ahora? ¿Qué sigue? Primero lo primero, ¡Bienvenida a Lend the Trend! Estamos seguras de que quedarás muy satisfecha con nuestros servicios.

Después de finalizar tu pedido, te estaremos enviando correos con instrucciones para guiarte en todo el proceso. ¡Será más fácil de lo que piensas!

Entre los correos recibirás el correo de confirmación, el número de rastreo del envío de tus y las instrucciones para la devolución.

Cualquier otra duda que tengas durante el proceso, escribenos a ayuda@lendthetrend.mx. ¿Cuándo llegará mi orden y cómo llegará? Tu orden llegará a la dirección de envío que nos proporcionaste en la fecha inicial de tu renta (¡o antes!).

Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9 am y las 7 pm. De cualquier manera, te estaremos enviando por correo electrónico tu número de rastreo para que puedas ir siguiendo el trayecto de tus vestidos. Una vez recibidos los vestidos, ¿es necesario plancharlos? Hacemos todo lo posible para garantizar que los vestidos lleguen listos para ser usados. Cada vestido se plancha y se coloca cuidadosamente en el porta vestido para que esté en óptimas condiciones al llegar a ti. Si recibes un vestido con arrugas causadas durante el envío, te recomendamos utilizar una plancha de vapor siguiendo las instrucciones de cuidado del vestido. ¿Qué pasa si los vestidos que renté no me quedaron? Nuestra misión siempre será hacerte sentir la mejor versión de ti misma, de la manera más conveniente posible. Por ello, ofrecemos dos opciones para garantizarte un vestido perfecto para tu evento y brindarte una solución rápida:Opción 1: Intercambio de Vestidos
Esta opción aplica para la modalidad de renta por 8 días. Si los vestidos que rentaste no te quedan como esperabas, contáctanos lo antes posible a nuestro WhatsApp para que podamos intercambiarlos por otros a tiempo para tu evento.Opción 2: Reembolso en Crédito para Futuras Rentas
Esta opción está disponible para las modalidades de renta por 4 y 8 días. En caso de que los vestidos no te queden bien, te reembolsaremos con crédito en la tienda para que puedas utilizarlo en una futura ocasión.Para ambas opciones, es necesario que nos contactes a nuestro WhatsApp.Es importante considerar:
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • En caso de intercambio de vestidos para la opción de renta por 8 días, los costos de envío adicionales correrán por cuenta de la clienta.
  • Los vestidos deben devolverse sin uso, con las etiquetas de seguridad intactas y dentro de las primeras 24 horas hábiles de haber recibido el pedido.
  • El reembolso en crédito estará sujeto a un cargo de $500 MXN, debido a que el vestido ya no pudo ser rentado a otra persona durante ese tiempo.
  • El crédito es personal e intransferible. En caso de mal uso o si se comparte con otra persona, la responsabilidad recae en quien lo haya recibido originalmente.
  • El crédito tiene una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de emisión.
  • Una vez utilizado el crédito, este se agota y no es reembolsable.
  • Si el vestido no se devuelve dentro de las primeras 24 horas hábiles de haberlo recibido, se deducirá del crédito el costo equivalente al día de renta correspondiente.
 ¿Qué pasa si mi reemplazo del vestido no llega a tiempo? Para evitar que esto suceda, esta política solo se aplica a las rentas de 8 días. Recomendamos que te pruebes los vestidos tan pronto como los recibas para tener suficiente tiempo para solicitar un reemplazo. Si optas por el reemplazo de los vestidos, ya no será posible solicitar un reembolso en crédito.

Devolución

¿Cómo regreso mi pedido? La devolución es muy sencilla. Nos encargamos de la tintorería, así que no te preocupes por eso. Para devolver los vestidos, te enviaremos una guía prepagada dentro de la caja. Esta guía ya está pagada y contiene la dirección a la cual deben ser devueltos los vestidos. Solo necesitas pegar la guía en la caja y entregarla a la paquetería correspondiente.La devolución debe realizarse en la fecha de finalización de tu renta. No es necesario memorizar esta información, ya que te enviaremos las instrucciones para la devolución junto con los vestidos, además de recordártelo por correo electrónico o WhatsApp. ¿Tengo que mandar el vestido a la tintorería antes de devolverlo? ¡No! Déjanos lo aburrido a nosotras. Nosotras nos encargamos de la tintorería. ¿Puedo regresar los vestidos con una paquetería distinta? Sí, puedes devolver tus vestidos utilizando una paquetería diferente, pero el costo del envío será por tu cuenta. Si decides hacerlo de esta manera, asegúrate de proporcionarnos el número de rastreo y el nombre de la paquetería que utilizaste para el envío. Perdí la guia prepagada. ¿Qué hago ahora? No te preocupes, ¡a todas nos pasa! Solo asegúrate de devolver los vestidos con el porta vestidos y el gancho a nuestra dirección en la fecha de devolución. Asegúrate de incluir tu número de orden en el campo de dirección y envíanos el número de rastreo a nuestro WhatsApp.Dirección para devolución:
Lázaro Cárdenas 104, Col. Vergel
C.P. 89150, Tampico, Tamaulipas, México*Nota: En caso de perder la guía prepagada, la cliente será responsable de pagar el costo del envío de regreso. ¿Me puedo quedar con el porta vestidos? Desafortunadamente, necesitamos que nos devuelvas los porta vestidos. Como parte de nuestro compromiso con el cuidado del planeta, diseñamos nuestros porta vestidos para ser reciclables. Al recibir tu devolución, nos aseguramos de limpiar y reparar los porta vestidos para prolongar su vida útil y reducir la generación de residuos.Por esta razón, se cobra un cargo de 200 pesos por cada porta vestido no devuelto. Mi periodo de renta termina en sábado, domingo o día inhábil. ¿Cuándo regreso los vestidos? En caso necesario, puedes devolver los vestidos a la paquetería correspondiente en el siguiente día hábil, sin generar cargos por retraso. ¿Me puedo quedar con los ganchos? Desafortunadamente, necesitamos que nos devuelvas los ganchos. Como parte de nuestro compromiso con el cuidado del planeta y para mantener accesible el costo de la renta, diseñamos nuestros ganchos para que sean reutilizables.Por esta razón, se cobra un cargo de 100 pesos por cada gancho perdido. ¿Qué pasa si regreso mi orden después de mi fecha de devolución? Las rentas tienen un efecto dominó. Cuando devuelves tus vestidos tarde, significa que dejarás a otra persona sin vestido. En nuestro esfuerzo por garantizar un servicio extraordinario y para desalentar esta situación, cada día de retraso genera un cargo equivalente al costo diario de la renta del vestido (el costo de la renta se divide por 4 u 8, según el plan de renta, y se multiplica por los días de retraso). Si a los 10 días el pedido no ha sido devuelto, Lend the Trend lo considerará como no devuelto y se aplicará un cargo del 100% del valor de los vestidos. Dependiendo de la situación, también podríamos iniciar un proceso legal. Para más detalles sobre nuestras políticas de devolución tardía, puedes consultar aquí. ¿Qué pasa si no regreso mis vestidos? Estamos seguras de que esto no sucederá. Sin embargo, en caso de no devolver los vestidos, se te aplicará un cargo por la totalidad de los vestidos y/o se inicia un proceso legal. Además, quedarás vetada del sistema de Lend the Trend y no podrás volver a rentar con nosotros. ¿Cómo sabré que mi devolución se realizó con éxito? ¡Escucharás de nosotros!

Te estaremos enviando un correo electrónico o WhatsApp para hacerte saber que recibimos tu pedido y que todo está en orden.

Como quiera, te recomendamos estar rastreando de envío de regreso.

En caso de no recibir ningún correo de nosotros después de 5 días de que la paquetería nos entregó tu devolución, escríbenos a nuestro WhatsApp para ver qué esta pasando y evitar mal entendidos. Recolección La recolección generada por nosotros en la fecha de devolución de los vestidos es un servicio cortesía. Sin embargo, la cliente es responsable de asegurarse de que los vestidos sean devueltos en la fecha fin de la renta.

Consejos y tips

Obtén más días de tu renta gratis Las devoluciones de las rentas que terminan en días inhábiles se recorren al siguiente día hábil. Por ejemplo, si tu plan de renta acaba en sábado, domingo o día inhábil, la devolución será hasta el siguiente día hábil. Esto significa que puedes obtener de 1 a 3 días adicionales de renta sin costo. Rentas hoy y paga después Puedes rentar un vestido y seleccionar PayPal, Aplazo y/o Kueski Pay como método de pago para obtener meses sin interéses en tu pedido. Sacar el mejor provecho a las promociones Si ves una promoción muy buena en Lend the Trend pero aún falta para tu evento, puedes rentar hasta con un año de anticipación y aprovechar la oferta.

Ventas

Ventas

¿Cuáles son las politicas de devolución? Los artículos en venta con descuento y/o cupón son finales. Esto
significa que es tu última oportunidad para comprar y que no habrá
reposición de stock. Estos productos no son elegibles para
devolución.Cualquier artículo de venta final que se devuelva sin
autorización será rechazado en el momento de la entrega y se devolverá
al remitente.Los vestidos seminuevos son venta FINAL, lo que significa
que NO se aceptan cambios ni devoluciones.Todas las demás ventas que no
hayan sido adquiridas con descuentos o cupones tienen opción de cambios y
devoluciones. Las devoluciones se procesan como crédito en tienda sin
fecha de vigencia. ¿Los vestidos son nuevos? Todos los vestidos en venta son nuevos, excepto aquellos que llevan la etiqueta 'Semi nuevo' o que en su nombre incluyen '-venta SN'. Estos vestidos se pueden identificar por su precio, que es menos de la mitad del costo original, y por las especificaciones indicadas en las notas del producto. Si tienes alguna duda sobre si un vestido es semi-nuevo, contáctanos a través de nuestras redes sociales.La venta de vestidos semi-nuevos y de todos los vestidos en venta final son definitivas, lo que significa que no se aceptan cambios ni devoluciones. Quiero probarme. ¿Dónde puedo visitarlos? ¡Lo siento mucho! Actualmente estamos basados únicamente en línea y no tenemos tiendas físicas.

Trabaja con nosotros

¿Eres diseñador y quieres asociarte con Lend the Trend? ¡Contáctanos! Escríbenos a: dg@lendthetrend.mx ¿Quieres ser embajadora o colaborar con nosotras? ¡Contáctanos! Escríbenos a: dg@lendthetrend.mx ¿Eres proactiva, creativa y buscas una oportunidad de trabajo? ¡Contáctanos! Escríbenos a: dg@lendthetrend.mx
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